Срібна дитяча ложка «Ангел» з рожевою емаллю

Купуючи ювелірні вироби в інтернет-магазині NOILUNA, ви погоджуєтеся з тим, що обмін або повернення товару належної якості, наприклад, якщо не підійшов розмір, не сподобався дизайн тощо, є неможливим.

Винятки: товари неналежної якості

Якщо придбаний товар має виробничий дефект і є неналежної якості, або магазин відправив вам помилковий товар, ви маєте право повернути його або обміняти на аналогічний виріб належної якості.

Для оформлення обміну або повернення бракованого товару необхідно надати:

• товар з неушкодженою пломбою, якщо дефект виявлено до зняття пломби;
• товарний чек та паспорт виробу;
• документ, що посвідчує особу, наприклад паспорт.

Обмін або повернення бракованого товару неможливий у таких випадках:

• пошкоджена або відсутня бірка, виріб розпломбований, ярлики чи етикетки зняті, за винятком прихованих виробничих дефектів;
• на виробі є механічні пошкодження, що виникли з вини покупця;
• виріб зазнав змін через неправильну експлуатацію: контакт з водою в басейні, мийними засобами, речовинами з хлором чи йодом, кремами та мазями з вмістом ртуті або її сполук, а також вплив інших зовнішніх чинників.

Детальну інформацію щодо умов обміну та повернення можна отримати у менеджерів інтернет-магазину за телефоном: 066 831-22-98.

Пошкодження товару при отриманні

У випадку, коли ви отримуєте товар на пошті та при огляді помітили явні ознаки пошкодження цілісності упакування, надриви пакету або коробки, або пошкодження товару, спричинене фізичним навантаженням з подальшим деформуванням товару або його втратою, вам потрібно обов’язково скласти з працівником пошти відповідний акт рекламації/претензію та зазначити всі виявлені пошкодження.

Хто оплачує доставку

Оскільки повернення або обмін можливі лише у випадку виробничого браку або помилки відправника, коли було відправлено не той товар, усі логістичні витрати на доставку в обидві сторони бере на себе інтернет-магазин NOILUNA.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки бракованого товару нашими спеціалістами повернення коштів здійснюється виключно на той самий банківський рахунок або картку клієнта, з якої здійснювалася оплата.

Гроші будуть зараховані протягом до 7 днів після отримання та перевірки товару.

Більше інформації про обмін та повернення